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华龙网-新重庆客户端3月29日19时01分讯(记者 刘艳)办了ETC,却无法正常通行高速,这是怎么回事?今(29)日,华龙网-新重庆客户端记者从重庆高速集团了解到,最近他们接到多起ETC售后诉求,用户称所办理的ETC无法正常通行高速。原来,寻求售后的ETC用户所办的不是重庆高速ETC,而是通过游摊或推销人员办理的外省ETC。
游摊式办理的ETC设备及卡样。重庆高速集团供图 华龙网发
投诉
办了ETC却无法正常通行重庆高速
“一直想去办ETC却没时间,一次看到路边有个办理点,就顺便办了。”最近,一位用户向重庆高速服务热线投诉称,设备没用几天就出问题了,两次下高速都显示无0BU交易失败,请另择道行驶。
这位用户也给当时办理的客服人员打电话反映,但客服爱理不理,后来连电话都打不通了。
重庆高速ETC相关工作人员说,最近他们已接到多起类似的投诉,进行调查后才发现,这些用户所办的不是重庆高速ETC,而是通过微信或者游摊以及一些推销人员办理的外省ETC。
该工作人员表示,外省的ETC在重庆没有售后服务,或许你能办理成功,也能通行高速公路,不过一旦出了问题,就会出现投诉无门的情况。
游摊式办理的ETC设备及卡样。重庆高速集团供图 华龙网发
提醒
可到重庆高速ETC自营服务网点或合作银行办理
重庆高速集团提醒广大市民,办理ETC业务,可到重庆高速ETC自营服务网点或建设银行、邮储银行等合作银行办理。其中非ETC用户,目前可享受建行银行、工商银行、邮储银行、中国银行、重庆银行共五家合作银行免费送ETC设备福利。
此外,为进一步满足车主们的办理需求,大渡口区ETC服务网点近期已正式营业。
附:重庆高速ETC自营服务网点