本报讯 “平时我们上班,没空过来开发票,等我们忙完了,大厅工作人员也下班了。现在好了,有了24小时政务服务自助大厅,我们即使下了班在自助办理机上也能处理很多事务!”8月10日,朔州市刚刚在自助办理机上开完发票的企业会计刘亮有感而发。这是朔州市7×24小时政务服务自助大厅正式运行后带来的变化。
7×24小时政务服务自助大厅建设是朔州市持续深化“放管服”改革,打造一流营商环境示范区的又一便民利企举措。通过打造每周7天、每天24小时开放的政务服务新模式,打破了业务办理的时间限制,填补了办公时间外的服务盲点。这种全年无休的7×24小时自助服务,服务群众更加智能、灵活、便捷。
8月10日,记者走进7×24小时政务服务自助大厅,整个大厅看不到扎堆、排队办理业务的人,格外有序,办事群众各自在自助服务终端前有序自助下单。自助大厅约200平方米,分设有政务服务综合区、医疗保障区、社会保障区、公积金区、不动产区、企业开办区、政务公开专区等7个功能区,已开放自助服务终端20余台,群众可自助查询和办理税务、社保、医保、公积金、银行、不动产等50余项政务服务事项。
记者看到,办事群众通过刷身份证登录服务系统,根据操作流程提示即可轻松办理业务。过去的“限定时段办”变为“随时可以办”。朔州市政务服务中心政务服务科副科长王玉霞告诉记者:“省去了群众排队时间,缓解了窗口办事压力,而且弥补了办事窗口8小时以外时间和节假日等非工作日的服务盲点,我们将努力打造‘无窗口’大厅,让群众不排队、不等待、不跑腿就能迅速办成事。”(任永亮 武跃林)
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