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2018-08-22 15:45 | 浙江新闻客户端见习记者汤梦丹通讯员陈瑛华

8月22日上午，海宁市旅游事务服务中心、市旅游质量监督管理所组织开展“全国旅游监管服务平台”应用培训。市旅游事务服务中心分管旅游工作负责人，负责旅游审批、执法人员，全市所有旅行社负责人和旅游监管服务平台经办人员，共50多人参加培训。

此次培训是为了贯彻落实国家文化和旅游部关于全面启用“全国旅游监管服务平台”的工作部署和上级主管部门推进旅行社行业监管平台应用的要求。

“全国旅游监管服务平台”是国家文化和旅游部为贯彻国务院简政放权的有关精神，加快形成全国一盘棋的旅游市场监管服务格局，不断增强“放”的力度、强化“管”的能力、提升“服”的水平，助力全域旅游发展而建设的平台。该平台有多个功能，旅行社在线审批管理系统使旅行社的备案、审批一键受理、信息共享、全程可视；投诉案件管理系统使游客的投诉举报形成“及时受理—快速处理—限时反馈—准时跟踪”的闭环，实现“群众少跑腿，信息多跑路”。电子导游证和导游APP便利游客了解和评价导游执业，使执法部门实时掌握旅游团活动轨迹，预警导游擅自变更行程；电子合同提供电子商务认证中心认证及验真功能，通过合同价格监测预防“不合理低价游”。

此次培训重点讲解了“全国旅游监管服务平台”旅行社信息、电子合同、团队行程单等功能模块，并对旅游企业提出的平台操作问题进行了详细解答。培训结束后，各旅行社将陆续开始登录系统，完善企业基础信息。

市旅游事务服务中心相关负责人表示，通过此次培训，将进一步提升旅行社对“全国旅游监管服务平台”的应用能力与服务水平。