红网时刻新闻7月26日讯(记者 李慧芳 实习生 王婷 通讯员 田松萍)近日,张家界桑植县尚家坪邮政支局成功拦截一起网络诈骗案件,让客户资金转危为安。
当日,一位女士来到尚家坪邮政支局银行欲办理开卡业务。综合柜员周海玲严格执行开户十问,详细了解客户信息,询问客户持卡用途时,客户表示专门开一张卡,给上大学的孩子打生活费。
然而,在开卡过程中,客户一直在与人通话,并在成功开立二类卡后要求升级,在柜员解释目前情况只能开立二类卡并且会有限额后,该客户走出大厅持续接听电话。柜员觉察出异常后两次特意路过客户打电话处查看,客户均立即绕开。凭借经验,柜员周海玲确信客户接听的是诈骗电话,于是立即将客户劝说进营业厅,详细为其分析情况劝阻转账。
果然,经仔细询问,该女士接听的电话自称派出所人员,因该女士身份证曾有遗失,被他人盗用,有拐卖儿童的嫌疑,需要秘密将自己的资金转入公安系统安全账户,并接收到了“刑事拘捕令”图片,客户心里十分慌张,坚信不疑。
当着该客户面,尚家坪邮政支局工作人员当场回拨电话给对方,并称自己为当地派出所人员,对方立马挂断了电话。直至这时,客户才真正相信自己遭遇了网络诈骗。
在安抚好该女士的情绪后,尚家坪邮政支局工作人员对其进行了常见网络诈骗手段的宣传。事后,该女士对尚家坪邮政支局工作人员细心负责的工作态度表达了感谢。