6月7日上午，堂主接了一个自称要投诉银行的电话，听声音，电话那边估计是一位中年女性朋友。听了对方讲述的投诉事由，堂主一脸黑线。
来电的大姐（听声音，姑且先那么称呼吧）在电话中声称，她在自己的手机银行上操作转账，分别将32万和17万转给了两个人，银行没有进行审核把关，导致她转错账了，没有将钱转给她真正想要转给的人，要求银行追回款项，如果追不回来，银行就要赔偿她的损失。
堂主一听，真是有些哭笑不得，自己从操作转错账还能把责任归到他人身上，这又是什么逻辑？
既然电话打来了，本着助人为快乐之本，堂主只好深挖一下“内幕”，希望能够帮助这位大姐。
在堂主的循循善诱下，大姐透漏了更多的信息，再找了大姐到的网点，了解个大概。
原来，这位大姐是要通过手机银行给两个生意伙伴转货款，分别是32万元和17万元，在操作手机银行的时候，因为有之前交易转账记录，在没有仔细核对的情况下就转给了对方，钱转出后才发现交易账户搞错了。
因为都没有这两个账户户主的联系方式，这位大姐就找到银行，要求银行提供对方的真实身份信息和联系方式。
银行工作人员听大姐这么一说，将信将疑，也无法判断这位大姐说的是真是假。如果是骗子呢？
而且，根据《民法典》《商业银行法》《储蓄条例》等法律法规和监管规定，银行必须对储户的信息进行保密，除非法律另有规定或者公检法税务海关等部门持文件要求查询。
显然，只凭这位大姐这么一说，银行是不可能提供对方的真实信息的。但从“以客户为中心”的角度来说，银行还是有义务在依法合规的前提下帮助客户追回款项的。
银行帮大姐想了个办法，建议大姐报案，让警方介入，希望通过警方的震慑，帮助追回款项。银行查询了对方的信息（根据规定没有提供给那位大姐）并联系到了两人，经过沟通，其中一人答应退回那笔32万元，但另一个不同意退回那笔17万元。
那位大姐报了警，警方赶来后也见证了银行、大姐和对方两人沟通的过程。最后警方和银行都建议大姐通过司法途径解决。
大姐见无法通过银行追回那笔17万元，只能通过司法解决。警方和银行都答应会协助她追回款项。
警方立案后，冻结了对方的账户，大姐的钱暂时安全了。剩下的就得走司法程序了，只要大姐以不当得利为由起诉并要求对方返还款项即可。但这个需要一定的时间，可能还会比较漫长。
大家看到这里，以为事情就结了。堂主也劝那位大姐，让她跟踪程序，耐心等待就可以了。
没过两天，这位大姐等不了了，于是就有了这个电话投诉。
堂主再次劝慰大姐，要紧跟程序，耐心等待，法院可能会帮追回款项的。再说了，在无凭无据的情况下，银行也不可能违规划走人家账户上的钱到你名下啊！
如果银行无缘无故划走你的钱，这银行也办不下去了，大家说是不是这个理？
劝了很久，才把大姐情绪安抚下来，挂了电话。
没办法，这个时候堂主也是无能为力。违法违规的事咱不能干，也不能唆使别人去干。只能相信法律，相信法院了。
转错账了，怎么才能追回转错的钱？
大家可能也曾遇到款项转错人的时候，堂主也曾接到过一些朋友转错账后求助的电话，有年纪大的，也有年轻人。那转错账，怎么才能追回自己的钱呢？
首先，要保持镇定。遇事别慌，先用对方的账号反复登录手机银行或者网上银行，别急，肯定登不上，超过一定的次数后，对方的账户锁定了，转错的资金暂时安全了。再想想有什么途径能够追回钱的，梳理一遍，如果是认识的人，那就好办了。如果不认识，还没有对方的联系方式，那就走第二步。
接下来，到银行网点寻求帮助。找到自己的开户网点（不是也可以，只要是自己的发卡行就行），让银行查询对方的联系方式，让银行帮你联系对方。为什么是银行联系对方呢？因为银行不可能把对方的个人信息告诉你的，那是违规犯法的事。如果对方同意退回，那是好事。感谢银行的帮助！如果对方不同意，怎么办？
最后，报警立案后走司法途径。报警后，警方会根据规定给你立案，之后你就拿着相关证明材料到法院，以不当得利起诉对方，要求对方返还你转错的款项。法院可能会走简易程序判决或者先联系对方调解，不管如何，款项追回来是迟早的事。所以，要相信国家的法律，相信我们公正的法院。
大家有没有转错账然后追款项的经历，分享一下吧！
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