合规存档(合规文件范本)

2023-07-12 00:31:33 财经资讯阅读 0

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员工使用企业微信，怎么看自己公司有没有开通会话存档来查看你的聊天记录？

作为客户，对方用企业微信和你联系，你怎么看对方的企业微信有没有开通会话存档保存和你的聊天记录？

企业开通会话存档功能的情况下，腾讯官方会自动发送提示告知员工和外部联系人，以确保合规存档。

当你是在日常使用企业微信时，每次登录企业微信都会收到这样的提示：“为符合监管合规要求和保障客户服务质量，你的企业已开启会话内容存档，你的会话内容可能会被企业存档，为保障你的权益，请你知悉。”

无论电脑登录或者手机登录企业微信都会出现这个提示，参考下图：

如果你作为客户，别人用企业微信加了你的个人微信，你可以留意一下在聊天开始时是否有提示：“为保障您的合法权益与服务质量，本会话内容将可能被对方所在企业存档，若不同意可拒绝存档。查看服务须知”

参考下图：

收到服务须知就代表对方的企业微信已经是开通会话存档功能，而且是默认开始将你和对方之间的聊天记录进行存档的，如果你不想给对方发的聊天记录被存档，那么你可以点击查看提示中的蓝色字段---查看服务须知，然后选择不同意保存，参考下图：

了解更多：

一、企业为什么要对聊天记录进行保存？

企业对聊天记录进行保存，主要出于以下方面考虑：

① 让服务过程能够被记录和追踪，避免事后纠纷,

②约束服务人员行为，提升服务质量,

③ 响应监管策略，满足合规/风控/审计需求。

二、不同意保存会有什么影响？

不同意保存，聊天记录将无法记录和追溯，可能会影响服务质量。部分企业如金融行业，为满足监管机构要求，可能会限制服务的继续提供。

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