疫情期间人社服务办事指引
为全力打赢疫情防控阻击战
确保做到疫情防控与人社服务工作“两不误”
人社君梳理了人社服务22项办事指引
来看看有没有您需要了解的
一、培训就业类
1.线下招聘改网上招聘
2月份各地现场招聘会暂停。自1月28日起，各招聘单位的岗位信息已通过湛江就业公众号、湛江市人社公众号陆续发布，求职者可自行查悉，并通过邮箱或电话联系招聘单位，采取电话、视频等远程方式进行面试。
咨询电话：0759-3119279 （市就业中心）
2.就业服务不打烊
疫情期间，未能及时到所在地公共就业服务窗口办理就业登记、失业登记、申领社会保险补贴和岗位补贴、失业人员档案流转等相关业务的，规定的办理时限可根据当地疫情防控情况顺延。
咨询电话：0759-3119277（办证、就业失业登记）
0759-3119263（失业档案）
0759-3119266（知青工龄查询）
3.暂停线下职业技能培训和鉴定
1月27日起暂停全市各技工院校、职业培训学校、职业技能鉴定所（站）以及各级各类职业技能培训（实训）基地和大师工作室开展线下职业技能培训和鉴定考试活动。恢复时间另行通知。疫情期间将依托线上培训等方式开展技能培训，满足企业用工培训需求。企业可结合自身实际需求，在疫情期间以国家加大免费开放线上职业技能培训资源为契机，依托各类线上职业技能培训平台广泛开展职工线上适岗职业技能培训。
咨询电话：0759-3119222（培训科）
0759-3119335（技能鉴定中心）
4.暂缓相关专业技术人员资格考试和证书发放
（1）考试报名：根据人社部人事考试中心通告，咨询工程师（投资）职业资格考试报名启动时间推迟，具体报名时间和考试工作安排请实时关注中国人事考试网(http://www.cpta.com.cn)和广东人事考试网(http://rsks.gd.gov.cn/)。
（2）考后核查：2019年专业技术资格考试实行考后在线人工核查，湛江报名点的考生可关注湛江市人力资源和社会保障局官网（https://www.zhanjiang.gov.cn/rsj/）“公告公示”栏的有关通知。
（3）证书发放和补办：暂缓专业技术人员职业资格证书（纸质）的发放和补办工作。应试人员可通过中国人事考试网专业技术人员职业资格证书查询验证系统查询本人取得的证书。纸质证书的发放、补办工作疫情缓解后恢复。
咨询电话：0759-3119313（考试办）
5.各类补贴申领有保障
疫情期间，我局梳理了有关稳定就业补贴五大类共20项。具体为：
企业用工类：自主创业社保补贴、小微企业社保补贴、吸纳就业困难人员社保补贴、一般性岗位补贴、吸纳建档立卡贫困劳动力就业补助、援企稳岗补贴
劳动者就业类：灵活就业社保补贴、高校毕业生到基层就业岗位补贴、到基层就业补贴、求职补贴
创业支持类：一次性创业资助、租金补贴、创业带动就业补贴、创业担保贷款及贴息
能力提升类：在岗培训补贴、就业见习补贴、就业见习生活费补贴、见习留用补贴
机构补助类：职业介绍补贴、创业孵化补贴
企业和劳动者如需申领可登陆湛江人社官网或电话咨询了解具体申领流程。
咨询电话：0759-3119602（援企稳岗补贴）
0759-3119222（在岗培训补贴）
0759-3119279（其它18项补贴）
二、社保业务类
6.医保报销灵活处理
（1）零星医疗费用（住院费用及特定门诊费用）报销业务不设时间限制，参保人可待疫情解除后再回当地社保经办机构报销。
（2）欠费住院时，定点医院报销费用暂在医院挂账或自费出院，待医保缴费完成后再到医院结算或到社保部门报销。
（3）特殊门诊定点医院变更办理改为电话直接办理。
（4）因税务部门系统原因造成数据传输失败，无法享受医保待遇的，通过微信群或QQ群等方式传输“个人完税证明”，开通特批享受医保待遇。
（5）已办理并通过城镇职工医保月限额特定门诊病种（如高血压、糖尿病等）审核的参保人，放宽取药量到3个月，保障参保患者长期用药需求。
（6）疫情期间，生育保险业务不限办理时间，可在疫情结束后至业务窗口办理。
咨询电话：0759-3367960（医保报销） QQ:79365987
0759-3367760（生育保险）
7.养老待遇领取网上人脸识别资格认证
疫情期间，按月领取待遇的人员尽可能通过“粤省事”微信小程序、“广东人社”、“广东社保”等手机APP或网页人脸识别进行资格认证，对于未按期办理资格认证的，不暂停待遇的发放。
对于符合退休条件的参保人员，未能及时办理申报养老保险待遇的，经工作人员审核后，自审核次月起补发延迟申报期间的养老金。
咨询电话：0759-3366951（机关事业养老保险业务）
0759-3366852（企业养老保险）
8.历史手工名册、旧机资料查询无须到现场
参保人可写明用工性质、查询项目、查询时间段，并上传身份证件照，留下手机号码，发送到邮箱zjxnbb@126.com。市社保局养老失业科室负责查询，并将结果反馈参保人。同时通过微信传送给各县（市、区）社保局，疫情结束后各县（市、区）社保局前来市社保局养老失业科取纸质资料存档，无需参保人前来市社保局养老失业科办理。
咨询电话：0759-3366852（市社保局养老失业科）
9.失业金领取网上签到
疫情期间，仍在按月领取失业保险金的失业人员，可通过登陆省人社官网（http://hrss.gd.gov.cn/gdsbfw/）进行网上签到，无需到现场签到。社保经办机构通过信息比对等办法，确定已按月领取失业保险金人员的领取条件，对于未按期签到的，不暂停失业保险金的发放。
咨询电话：0759-3366852（市社保局养老失业科）
10.失业金申领邮寄方式办理
疫情期间，失业人员可以通过采取邮寄等非接触性途径申领失业保险金。失业人员将申请资料邮寄给各县（市、区）社保局。各县（市、区）社保局的地址、联系电话详见《湛江市办理失业金申领业务邮寄地址和业务咨询电话表》。
11.失业保险技能提升补贴网上申领
可登录广东省人力资源和社会保障厅网上服务平台进行申领，或下载“广东人社”手机APP注册个人账号进行申领，无需提交书面材料。
咨询电话：0759-3366852（市社保局养老失业科）
12.工伤保险特事特办
1月28日起暂停开展我市劳动能力现场鉴定工作，恢复时间另行通知。开设因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员有关工伤认定申请和待遇支付绿色通道，对于以上人员的工伤认定申请，按照特事特办、急事急办原则优先处理。
疫情期间，工伤待遇报销不限办理时间，可在疫情结束后至业务窗口办理。
咨询电话：0759-3119229、3119228（工伤保险科）
三、劳动关系类
13.电话咨询更方便
疫情期间，建议有涉及劳动关系方面疑问的群众，可通过来电、来信及网上投诉等方式咨询相关政策问题，减少跑动。
咨询电话：0759-3119320（劳动关系科）
14.线上投诉举报更便捷
疫情期间，我局劳动保障监察值班室暂时关闭，暂停接待群众来访，恢复时间另行通知；广大群众可通过来电、来信及网上投诉举报等方式反映诉求。
根据劳动保障监察管辖权限，劳动者合法权益受到侵害时，由用人单位用工所在地的区级劳动保障监察机构管辖处理。邮寄时，举报资料提供相关证据材料，投诉资料提供个人身份证明材料、劳动关系证明材料和权益受到侵害的证明材料。
全市统一举报投诉咨询电话：0759-12333
省劳监网上举报投诉平台：http://ggfw.gdhrss.gov.cn
市劳监咨询电话：0759-3119234
15.调解仲裁不掉线
鼓励当事人使用粤省事微信小程序递交调解仲裁申请，市仲裁院会通过电话调解、在线视频调解等非接触即时沟通方式，提供异地化解纠纷服务。建议当事人尽量使用电子邮箱、邮寄方式提交仲裁申请资料，减少出行往返次数。非必要请勿旁听庭审。因受疫情影响造成当事人不能在法定仲裁时效期间申请仲裁的，仲裁时效中止，从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算。
咨询电话：0759-3119250、3119252（调解仲裁管理科）
16.职工安置工作正常开展
疫情期间，建议电话咨询业务为主。确需办理安置业务，所需资料请通过局一楼服务窗口上传。
咨询电话：0759-3119281、3119282（安置中心）
四、人事人才类
17.事业单位招聘开通绿色通道
疫情期间，全市事业单位公开招聘均改为网上组织或延期举行，暂停组织线下现场报名、笔试、面试活动，以减少人员聚集交叉感染风险。疫情防控相关医疗卫生机构等事业单位需要紧急补充医护人员等疫情防控工作人员的，及时请示省人社厅，可简化招聘程序，设立招聘绿色通道，由事业单位或其主管部门采用网上面试、考察等方式直接招聘聘用，以保障疫情防控工作急需，相关招聘手续可疫情过后补办。
咨询电话：0759-3119577（事业单位人事管理科）
18.事业单位工资变动申报
疫情期间，事业单位工资变动申报工作通过将相关材料上传电子邮箱的方式受理。
（1）在职转退休人员---提前退休、达到退休年龄或经组织批准退休当月办理手续。
上传材料：1.干部（职工）退休审批表。2.《_年_月市级机关事业单位人员增减工资变动名册申报审批表》（在职报减员）。3.《机关事业单位养老并轨后退休人员（中人）财政保障发放项目核定表》。4.《_年_月市级机关事业单位人员增减工资变动名册申报审批表》（增加退休人员）。(2)调出人员。单位上传材料：1.干部调动介绍信。2.干部（职工）工资转移介绍信。3.《_年_月市级机关事业单位人员增减工资变动名册申报审批表》（在职报减员）。
（2）死亡人员。上传材料：1.火葬证明（死亡证明）。2.《_年_月市级机关事业单位人员增减工资变动名册申报审批表》（报减员）。
（3）降职降级处分人员。单位上传材料：1.工资变动名册表。2.《_年_月市级机关事业单位人员增减工资变动名册申报审批表》（降低工资）。3.处分决定通知。
市直外调入人员（可先办理医保手续）、市直内调动人员、正常晋升、职务晋升等工资变动报盘工作待疫情解除后再予以办理并做补发。其他工资福利待遇事项办理，请先电话联系沟通，尽量使用网络办理，减少人员流动。
咨询电话：0759-3119383（工资福利科）
邮箱:1057914800@qq.com
（接收市直统发事业单位资料）
398049776@qq.com（接收市直非统发事业单位资料）
19.市直非财政统发工资的事业单位减员
疫情期间，市直非财政统发工资的事业单位减员可将领取社保待遇审批表、主管部门批准的辞职、辞退等减员资料发至电子邮箱受理办理。
咨询电话：0759-3119345 3119595（综合规划科）
邮箱：zjrs3119345@126.com
湛江人事计划工作QQ群：21934375
20.高校毕业生就业、档案事务“网上办、远程办、邮寄办”
为应对疫情期，我市各县（市、区）人才服务管理办公室已建立业务“网上办、远程办、邮寄办”便民服务通道，广大市民可通过网站、QQ、电子邮箱、邮寄等方式进行高校毕业生报到、高校毕业生接收、高校毕业生改派、档案调出、出具档案信息证明等业务的办理、咨询。
档案查询：登录湛江市人社局官网
（http://www.zhanjiang.gov.cn/rsj）
或关注湛江人社局微信公众号
咨询电话：0759-3119567、3119563、3119568
QQ：806747637、3014986521（人才办窗口）
2961187080、1192686003（人才办档案室）
邮寄地址：赤坎区南桥南路46号湛江市人才服务管理办公室（524043）
五、其他
21. 社保卡补换卡“网上办”
2月10日起，全市合作银行的社保卡服务网点已开始对外提供服务。社保卡补换卡业务办理建议优先选择“广东人社”APP、微信小程序“粤省事.湛江”等网上渠道办理。
咨询电话：12333、0759-3119552 （社保卡窗口）
22.线上信访更便捷
疫情期间，我局信访接待窗口暂时关闭，暂停接待群众来访，恢复时间另行通知；广大群众可通过来电、来信及网上信访等方式反映诉求。
服务热线：（0759）12333
来信地址：湛江市赤坎区湾南路10号
信访网址：http://www.zjxfj.gov.cn/
温馨提醒：为了您的安全健康，请确需现场办事的群众，务必佩戴口罩，并接受体温检测。感谢您的支持和配合，共同打赢这场战“疫”！
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