为深入贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央、国务院关于新冠肺炎疫情防控工作的决策部署，广西坚持一手抓疫情防控，一手抓服务效能，重点推行网上办、预约办、延时补办的方式，确保全区各级政务中心疫情防控和政务服务做到两手抓、两不误。截至目前，全区各级政务服务中心工作人员没有出现1例新冠肺炎确诊病例或疑似病例，各级政务中心疫情防控和政务服务工作有序平稳开展。
推行“网上办事”不见面审批。为减少人群聚集，防止交叉感染，确保人民群众生命安全和身体健康，自2月3日起，广西各级政务中心暂停了线下窗口服务，主要依托广西数字政务一体化平台和各类政务服务手机APP推行“网上办事”和不见面审批，全程实现网上申请、网上审批。通过政府门户网站、微信公众号、各类传媒机构和张贴宣传公告等方式，向广大群众公开网上办事平台网址链接、APP下载渠道、操作教程和预约电话，完善线上办事指引，协助办事群众自助办事。无法形成电子化的申请材料、审批结果，通过邮寄的方式传递，做到不见面审批。截至目前，全区已通过广西数字政务一体化平台受理办件申请6043件，其中已办结4574件，还有1469件程序相对复杂的申请件正在有序办理中。
推行政务服务预约办理。对于无法在网上办理或确需现场办理的事项，全区各级政务中心均开通、公布了预约电话，办事群众可通过预约电话向相关窗口进行业务咨询和预约办事，按照窗口提供的预约时间携带相关资料前往预约地点办理。自治区政务中心依托12345政府热线，汇总、整合各服务窗口电话，对外发布统一的预约咨询热线，受理办事预约和业务咨询，为群众提供方便、快捷的服务。桂林市行政审批局为方便群众在政务中心线下窗口服务暂停期间预约办事，通过公告发布窗口预约电话的同时，还主动整理发布了不动产登记和交易分中心与住房公积金管理分中心预约电话，群众可根据需要选择距离最近的窗口进行预约；玉林市政务中心在接到办事群众电话预约后，主动对预约办理事项提前准备，简化办事环节，最大限度缩短群众现场办理业务时间；北海市行政审批局根据业务需要在一线服务窗口安排以党员为主的业务骨干值守，接听咨询电话，接受办事预约，指导群众通过线上或邮寄方式提交材料。全区返岗复工后，全区市、县（区）级政务中心共受理预约办件17055件，其中已办结16689件，还有366件程序相对复杂的申请件正在有序办理中。
推行延期延时补办服务。考虑到当前有村庄、小区、单位已实行隔离式管理，自治区部分地区政务中心对于因疫情防控而不能及时办理的部分业务，提供了延期延时办理服务。广西税务局窗口根据疫情影响积极落实国家税务总局要求，将2月份纳税申报期延长到2月24日，对受疫情影响办理申报仍有困难的纳税人，可在此基础上依法申请进一步延期；贵港市政务服务中心对于因疫情防控而不能及时申报或办理社会保险参保登记、转移接续、职工或近亲属申报养老、失业、工伤保险待遇核定支付手续的，以及就业人员、个体工商户缴纳城镇职工基本医疗保险、退休人员职工医疗保险一次性补缴等业务逾期办理的，可延期办理申领，不影响参保人员领取（享受）待遇，逾期办理的业务在疫情解除后三个月内完成即可。
推行审批服务“绿色通道”。为打赢疫情防控阻击战，全区各级政务中心主动作为、靠前服务，为涉及疫情防控医疗物资审批事项开设“绿色通道”，做到急事急办、特事特办、即来即办。自治区大数据发展局组织自治区工信厅、卫健委、市场监管局和药品监管局等窗口单位在政务服务中心设立审批服务“绿色通道”专窗，优化审批流程，为涉及相关疫情防控的企业提供高效服务。自治区卫健委窗口为广西大海阳光药业有限公司及时办理了消毒剂生产许可，自治区市场监管局窗口为广西医疗器械检测中心发放了医用口罩检测资质，保证区内生产口罩可以自行检测上市；南宁市主动为自治区人民医院邕武医院等2家医院和南宁腾科宝迪生物科技有限公司等5家生产防控隔离装备的医疗器械生产企业提供优质高效的审批业务；柳州市通过开设“绿色通道”，在口罩生产企业开办过程中全程指导，仅23分钟就为上汽通用五菱新设立的企业——广西宝菱康医疗器械有限公司办好营业执照；北海市在0.5个工作日内为北海黑珍珠海洋生物科技有限公司完成营业执照经营范围的变更登记，在2个工作日内完成消毒产品生产企业许可，为缓解疫情期间消毒产品短缺情况提供支持；梧州市在1个小时内为市防控救治负压病房建设项目颁发城市树木砍伐许可证，为梧州版“火神山医院”早日建成助跑加速；钦州市在接到广西中政进出口有限公司需要变更经营范围电话咨询后，全程跟进办理工作，在最短的时间内完成了变更经营范围和医疗器械经营备案，并通过邮递证照到公司；来宾市仅用2小时为市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办理印章业务，为广西德福特科技有限公司、广西德福莱医疗器械有限公司办理企业变更和开办手续，保障这两家企业及时在生产防护口罩。
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