钟先生:不知道您最近可关注了,由于和网易的合作到期,在中国大陆的大部分暴雪游戏服务都将停止,我玩的《魔兽世界》就是其中一款游戏。我在这个游戏里有很多装备,还有很多虚拟货币没有用完,如果停服了,我可以让游戏商退钱给我吗?
朱律师:您说的这个事情我也听说了。据暴雪游戏服务中心表示:会在游戏停止运营后,安排将您账户上未消耗的虚拟货币予以退还,但是该声明中并未说到游戏中您购买的虚拟装备应该如何处理。对于该部分“资产”您能否要求补偿或者退还,具体需要看您与网易公司的服务协议中对停服的相关责任有无约定,此类约定可能会导致出现不同的补偿结果。
目前在司法实践中,对于已经充值但尚未消耗的虚拟货币和仍未失效的游戏时间,因其尚未实际消费且相对易于兑换为法定货币更容易得到退款支持。而对于非直接用法定货币购买的对象,如消耗代币取得的道具、基于游戏行为获得的道具等,以及法定货币兑换虚拟货币之后再直接购买的道具,考虑到网络游戏本质属于一种网络服务,司法实践中大多会结合该道具的获取来源、获取时间、获取难度、已获游戏乐趣、已享受服务的时间、您与网易公司签订的服务协议约定等因素综合考虑,酌情认定是否予以赔偿或补偿,以及对应的价值数额。
关联法条
《民法典》
第一百二十七条 【数据、网络虚拟财产的保护】法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的,依照其规定。