福建法治报—海峡法治在线1月11日讯 今年1月10日是第二个中国人民警察节，也是全国第36个“110宣传日”。对于不少拨打过110的群众来说，电话那头的一句“你好，110!”，总会让寻求帮助的群众看到希望。110是一个特别的号码，它架起了百姓的平安桥，也是连接警民的爱心桥。
有事就找110，已经成为群众遇到问题时，第一个想到的办法。我省各地的110也随着人民群众的需求，不断升级“技能”，以更高效的姿态服务群众。本期公安法治专刊，记者带您一起去看看110又升级了哪些新技能。
我省2021年公安110工作：
强化新时代警务 维护全省社会安定稳定
日前，记者从省公安厅获悉，2021年，我省公安110大力传承弘扬“以人民为中心，做人民保护神”的新时代“漳州110”精神，全力推动110接处警工作提档升级。全年，共接处群众报警求助1378万起，其中违法犯罪警情60万起，救助遇难遇险受伤群众27万人次，有力维护了全省社会安定稳定。
更加灵敏快速。我省110持续优化扁平化接处警调度模式，做精警务、做细网格，指挥中心“点对点”指挥、就近派警，巡特警屯警路面、动中处警，做到调度快、到达快、处置快、堵截快。省市县三级公安机关建立健全重大突发警情分级响应机制，强化指挥中心一体指挥，各警种部门联勤联动、快速处置。
接警后，民警立即出警
更加规范高效。深入宣传贯彻公安部新修订的《110接处警工作规则》，省公安厅配套出台《福建省公安机关警情录入规范》和《接处警监督工作规范》，编发《福建省公安机关接处警实施细则汇编》;各地110修订编制107种接处警“微预案”，从制度层面规范接处警工作。落实落地警情“全链条”闭环式管理，全省公安派出所接警区全部实现视音频采集、报警电话录音、接处警结果自助查询二维码上墙“三个全覆盖”，有效防止警情流失。组织开展集中整改接处警突出问题专项工作，向报警人发送接处警回访评议短信167.5万条，及时整改群众反映突出的接处警问题。
更加便捷智慧。研发上线全省公安“互联网多媒体报警服务平台”，开通应用嵌入微信、支付宝等手机应用软件的“福建110”报警小程序，与原有报警服务方式形成更加多维立体的报警服务体系，最大限度满足群众在不同场景下的报警需求。同时，汇聚网上网下资源，建设公安“大数据”并深挖警情数据“富矿”，研发应用涉疫情、涉跨境赌博、涉电诈、涉家暴等多种热点警情分析模型，敏锐感知、动态评估社会治安状况，准确定位治安复杂区域，科学引领打防管控。
更加精准赋能。打造全新的全省“接处警指挥调度综合应用系统”，具备警情态势展示、警员警车定位、非话务集成、警情分析统计和倒查回访、应急预案管理等功能，各类警情要素“一张图”展示，提升了接处警可视化、智能化指挥水平。出台情报信息支撑接处警工作“清单”，各级情指部门主动为接处警民警提供常态化、伴随式数据信息支撑服务，实时推送相关提示。
更加共治善治。深化110与12345等政府便民服务平台双向分流处置机制，优化与12348、人社部门联动处置纠纷机制，与114、“今日头条”等平台深化合作，拓展社会化服务。114社会化移车平台及自助报警服务APP等分流、处置群众移车、开锁等求助416.6万起;各级110向网络媒体“今日头条”推送寻人启事202件，合作找回走失、失踪人员134人，社会反响良好。
2021年，全省公安机关还依法查处虚假报警、恶意扰警案件526起，查处违法犯罪嫌疑人224人，批评教育302人;查处辱警袭警案件676起，查处违法犯罪嫌疑人721人。
(记者 吴怡星)
请看!110更新了这些新技能——
拓宽“互联网+”报警渠道
微信小程序也加入报警方式行列
听力语音残障人士该如何报警、求助、投诉?当我们在遭遇危及人身、财产安全的现行违法犯罪活动等不宜拨打110电话报警的情况下，或是现场环境复杂无法准确描述警情发生位置，该怎么办?
目前，我省警方已拓宽“互联网+”报警渠道，建立更加立体多维的报警服务体系，省公安厅在原有电话、短信、网上、异地110等报警服务的基础上，研发建设全省公安互联网多媒体报警服务平台，并于2021年上线运行，平台涵盖文字报警、视频报警、扫描门牌二维码精准定位报警等功能。
2021年11月，被人控制在汽车上的王先生就是利用微信报警，成功发出了求救信号。
2021年11月19日12时许，王先生被一群强悍的陌生人控制在一辆小汽车上。危急关头，他灵机一动，选择了微信报警。
福建110微信报警小程序页面
接报后，福州市公安局指挥中心通过微信引导报警人自救，同时开展车辆研判查控工作。12时25分，该车行至连江县一加油站时，报警人乘机跳车脱困。同时，连江警方也已锁定嫌疑车辆并在该县境内成功拦截，将车上4名嫌疑人控制。原来，控制王先生的这群人，是因为交易虚拟货币与王先生发生了争执。
值得一提的是，互联网多媒体小程序也可以报警，以及向公安机关举报违法犯罪线索。
据省公安厅情报指挥中心民警介绍，如今，这些功能已通过“福建110”小程序方式嵌入微信、支付宝APP中。报警人可登录微信小程序、支付宝APP首页搜索“福建110”，点击小程序后即可进入报警操作主界面，包含“文字报警”“视频报警”“门牌扫码”“110报警”“个人中心”“我的报警”等6个模块。
报警人可根据实际需要，自主选择报警方式，如选择“文字报警”，可通过文字发起报警，与公安机关接警人员实时交互警情情况，同时可以“附件”形式上传图片、音视频等;选择“视频报警”，可与公安机关接警人员建立现场视频连线，进行实时视频对话，直观展示报警人所处环境;选择“门牌扫码”，可通过扫描警情发生地门牌二维码，进行精确定位报警;选择“110报警”，可一键转呼110语音报警。无论何种报警方式，平台都将自动匹配并将警情流转至属地110。报警人还可通过“我的报警”模块，查看个人报警的历史记录、处理情况等。管辖地公安机关接到互联网多媒体报警后，将视报警情况与报警人进行交互，核实警情性质后进行处置。
110“慧眼”系统
赋予民警一双“火眼金睛”
2021年8月10日，厦门市公安局民警在明发商业广场某酒店抓捕一犯罪嫌疑人时，通过110“慧眼”系统从现场围观人群中识别发现1名另案网上追逃人员，成功指引民警现场抓获该名在逃人员。
仓促出警、情况不清、预判不足，使一线接处警民警经常要面对许多不确定因素和潜在风险，威胁民警人身安全。厦门市公安局研发110“慧眼”系统，正是基于辅助民警准确评估现场情况，帮助民警判明潜在风险的理念而研发。有了110“慧眼”系统，出警时民警的预判能力，借助大数据平台得到极大的提升。
厦门110指挥中心
据介绍，“慧眼”系统创新运用大数据、5G和人工智能等技术，实行前方自动采集信息、后方实时比对推送，辅助支撑接处警新模式，帮助接处警民警及时全面了解现场情况，正确评估、精准采取处置措施，赋予一线处警民警一双“火眼金睛”，使得现场处警更安全、巡逻查缉更高效。
无人机出警
将“空中执法”变为现实
2021年11月10日，莆田市城厢区沟下街一男子在便利店购物时与店主发生激烈争吵，扬言打砸店铺，矛盾即将激化。这时，只见天空盘旋着警用无人机，民警通过无人机喊话调解，让双方快速停止了争吵，该男子被成功劝离，一场即将爆发的激烈冲突被平息于萌芽状态。
升空、盘旋、回归……莆田城区上空不时可以看到一架架闪着警灯的警用无人机轻巧地飞翔，执行各种警务任务。
近年来，莆田市公安局利用无人机高速、大视野、多用途等功能，积极探索各种无人机接处警应用技战法。
莆田警方利用警用无人机出警
为克服无人机低空飞行障碍、信号遮挡覆盖、目标轨迹暴露、起飞时效冗长等不利因素，莆田市公安局通过地理测绘和智能化测算分别在城区的东南西北4个方向制高点分别建设4个空管站，运用无人机常态化介入空中巡防、接处警等警务工作，结合无人机航拍视频等数据应用实现可视化接处警城区全覆盖，做到警情未达先知、案件止于未发、嫌疑人无处藏身，并在接处警探索应用基础上，将无人机应用全方位延伸赋能到公安打、防、管、控、宣等工作。
自运行以来，空管站共空中出警3123起，每起警情到场时间仅约2-3分钟，直接处置噪音扰民、交通快处、制止街路面纠纷等警情713起;协助抓获犯罪嫌疑人785名，缴获毒品成品、半产品和原材料共计13吨、枪支2把。
(本报记者 周敏 吴怡星 实习生 候宇欣)
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