河南经济报 记者 刘凤梅 通讯员 张蓓 张桥
并肩战疫渡难关 线上服务“不打烊”
“谢谢你，没想到这么快就贷出来啦!”来自邵原镇李洼村的客户李先生在电话中激动地说。
2022年4月25日，根据疫情防控要求，邵原村全面停工、停学、所有商铺全部关门。济源农商银行邵原支行客户经理接到客户李先生电话，电话那头传来了焦急的声音：“我现在急需用款周转资金，现在邵原镇进不去，我该怎样贷款?”经了解，该客户夫妻双方均在联通公司上班，居住在泰宏天安广场，因购买小区地下车位急需用款5万元。客户经理了解情况后，立即向李先生推荐了该行新推出的“农商e贷”贷款产品，在客户经理耐心细致的指导下，李先生不到5分钟就完成了所有操作，获得了贷款。事后，李先生又致电客户经理表示：“没有想到咱农商行也能线上贷款，而且如此方便快捷。
疫情防控期间，该行在考虑到辖区居民居家不能外出、各项业务不能正常开展的情况下，全面开展线上业务，客户经理通过电话营销，为客户提供一对一无感化、个性化线上金融服务，有效解决了客户用款难问题。
“大刀阔斧”数字化 金融服务处处在
孔老板，现年47岁，裴村人，从事挖掘机操作，因工作原因常年在外。
2022年5月初，因设备维护、加油、保险等，出现了资金周转困难，想贷款解决资金需求，于是向该行咨询贷款事宜。受疫情影响，导致其无法及时返乡，到网点办理贷款。恰逢该行推出“农商E贷”纯线上贷款产品，不受空间和时间限制，无须提供纸质材料通过手机操作即可自助实现贷款的申请、审批、签约及发放环节。经过五龙口支行工作人员的指导，孔老板拿起手机，不到三分钟便获得了8万元贷款到账的短信提醒，获得了贷款。
济源农商行始终严格落实疫情防控要求，积极推动金融服务向线上迁移，全力以赴做好金融服务工作，让“无接触式服务”高效满足客户需求，与客户携手渡过难关。
科技赋能提质效 普惠金融助振兴
“自从农商行今年推出“农商e贷”产品后，让我感受到前所未有的方便与快捷。”一名从事二手车生意的天坛辖区客户，常年在农商行发生存贷款业务，激动地说。
更方便。“客户经理主动与我联系，并上门收集资料及信息，晚上经常能看到他们到村里上门服务的身影，由原来的我们找银行办事变成了现在的银行主动上门服务，这让我感受到银行服务理念的巨大变化，农商行真正把服务农业、农村、农民做到了极致。在如今的经济社会里，这不仅为我们解决了来回跑银行的烦恼，更为我们节省了宝贵的时间。”一客户说。
更快捷。农商e贷产品无抵押、无担保，纯信用，极大的方便了客户，只需扫码即可获得贷款。再也不用像以前一样为找担保人犯难了，以前办理贷款经常资料拿不齐全，还要来回跑，现在客户自己在家一张身份证几分钟就能完成操作流程。
更灵活。随贷随还，按天计息。还款方式自主选择，在解决短期、紧急资金需求的同时还节省了融资成本。
“农商e贷”是该行依托微信公众号，借助大数据和互联网风控技术手段，以“政务大数据、金融数据、互联网数据”等数据资源为基础，实行“线上+线下”配合运行的办贷模式，为个人客户提供的一站式信贷服务产品，真正实现了申贷零差别、审核零干扰、客户零跑路、履约零担保、线下零面签、放款零等待、办贷零费用，做到了科技赋能提质效、普惠金融助振兴。
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