以为会贬值的只有存在银行里的钱吗?不,还有人与人之间的信任。在我们不能维系好彼此之间的关系的时候,裂痕就会产生,随着时间的积累,隐藏在细小角落里的不平与不甘就会跳出来成为压倒我们的最后一棵稻草。在无限极老板看来,不论个人还是企业,我们都还有一笔重要的无形资产需要储蓄,那就是信任。
信任无论对于个人还是企业,都是一笔需要储存的无形财产,也是有效沟通,达成合作乃至建立亲密关系的基础。信任的建立不是一朝一夕的事,一个人、一家企业是否值得信任,需要一定时间或一些事情的验证。
如果在一段关系之间,能够有礼貌、友善、诚实、恪守承诺的举动的话,就能在一段关系的储蓄账户里存了一笔,彼此的信任会变高。
面对一个陌生或不熟悉的人,我们很难充分地信任对方,这很大程度上就是因为彼此交往太浅,双方的信任账户里没有足够的储蓄。而信誉不好的人,我们即便与之熟悉,也很难相信他们,这是因为他们非但没有积累足够的信任,反而因为某些事情而透支了信任额度。而人与人之间的信任一旦失去,想要恢复就更非易事,需要付出更多的时间和精力才能慢慢重建信任。
未来,面对日益激烈的商业竞争和复杂多变的环境,不论伙伴还是公司,我们要想持久地获得顾客的支持与认同,就必须继续像无限极老板那样,踏踏实实地储蓄信任。