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2023-04-27 10:18:28 保险知识 阅读 0

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三星Galaxy Fold画面缺陷现象接连不断,Why?专家:耐用性不足

韩国Galaxy Fold消费者使用仅2周,就发现画面异常现象[突破来源于网络]

三星电子的第一代折叠屏手机“Galaxy Fold”中不良投诉接连不断。在韩国国内上市仅两个月,售出约3万台值周约发生了10件以上的问题,并指出了耐用性不足。


但,三星电子方面针对这些不良案例,大体上判断为消费者过失,提出有偿修理的建议,尚未正式确认发生原因。 相反,三星电子相比巩固现阶段产品,据说将在明年大幅度增产折叠屏智能手机,正在致力于新产品的物量扩大方面的工作。


截止7日,韩国国内Galaxy Fold的问题案例超过10余件。据悉Galaxy Fold的使用者,几乎都是2周左右的节点发现不良。问题最多的部分是Galaxy Fold液晶屏幕出现绿线、白色·粉红色实线等现象。出现这个症状之后,画面闪烁之后出现完全黑屏现象。

三星Galaxy Fold画面缺陷现象接连不断,Why?专家:耐用性不足

 [图片来源于网络]

左侧Galaxy Fold是没有使用保护膜使用后的画面(经常用拇指触摸屏幕,导致屏幕表面涂层消失)

右侧Galaxy Fold则是左上侧突然出现黑色斑点。

还有些案例是,Galaxy Fold中央折叠部分出现黑线,之后画面成为左右分离的状态,持续一段时间后,整个画面黑屏。此外也有很多液晶屏没有碎裂的情况下出现黑点的现象等等。开合折叠屏幕时出现异响等等。


问题是,三星电子方面针对咨询AS的消费者,处理的方式各自不同,即使相同的问题现象,有些消费者是无偿修理、有些则是有偿修理。甚至有些消费者得到了无偿修理的判断,但并未获得实际的无偿修理。导致消费者的不满正在逐渐的扩大。观察最近无偿修理的趋势,绿线等细线现象部分事例是给无偿进行维修的。 

三星Galaxy Fold画面缺陷现象接连不断,Why?专家:耐用性不足

Galaxy Fold使用者发布不满的截图[图片来源于网络]

  Galaxy Fold使用者称240万韩币(约13500左右RMB)的手机,很小心的使用,出现问题后拿到售后,却说是因外力受损。

甚至有些因为没有得到更换,或者得到有偿修理判定而愤怒的消费者,正在收集因使用Galaxy Fold受害的消费者,准备集中上诉。

  专家们称,三星电子所谓的 大多数消费者的Galaxy Fold是“因外力影响”的判断,其实是没有实际证明的方法的。并指责,上市之后短时间内出现这么多不良案例,这本身就是很严重的问题。
Display行业有关人员看到这些案例后称:“虽然需要直接看到实物才能找出原因,面板出现实线的现象,是面板提供光能的TFT线的不良。触摸反应迟钝、慢、不灵敏的问题,画面关闭问题,是构成相应部分的像素点电力供应被断开引起的。特别是折叠部分,因为经常的反复折叠,所以耐用性是很弱的”。
这位有关人员接着称“三星电子称 消费者故意揭掉贴膜,其实也是无法断定的,因为无法实际证明消费者是故意的。另外,消费者没有使手机跌落或掉落,在折叠的过程中其实也是会给屏幕带来很大的负担的”。

  另一位行业内有关人员则说“虽然三星电子方面进行了数十万次折叠的试验,但是在实际生活当中,因手机暴露于多样的环境下,所以产生不良是理所当然的事情。上市没多久,在这么少的售出量中发现10余件不良现象,这本身其实就是在说产品的耐用性和可靠性上存在问题。比起扩大产量和销售,应该收集多样的不良案例,去找出根本原因,进一步的集中于提高产品的完美程度,这才是更重要的”。

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