民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。邹平市公安局坚持实干出圈，让群众满意，因地制宜、因情施策，持续优化窗口服务措施，进一步延伸便民服务广角，开启便民绿色通道，一以贯之为民办实事、解民忧、纾民困，切实做到服务有温度，以“小举动”赢得群众“大满意”。
三十多年没户口民警补录解民忧
“谢谢警察同志，你们给俺家解决了多年的大难题。”从焦灼不安到喜笑颜开的翟女士高兴地说道。
近日，张先生向黄山派出所户籍室求助，称其母亲翟女士自1988年离开邹平后，因病受创引发失忆，多年来无法准确描述自己的出生年月，导致其一直没有户口，生活受到很大影响。了解到这一情况后，民警秉承“群众利益无小事”的服务理念，立即联系辖区所在社区、村庄，仔细为其查阅档案，多次走访调查，经过派出所和社区多方努力，最终确定了翟女士身份信息，并成功为其补录户口。
翟女士将一面写有“为百姓排忧解难 做人民满意公仆”的锦旗送到黄山派出所户籍窗口，以表达对户籍室工作人员的感激之情。
“窗口”搬进医院倾情服务暖心田
日前，郑奶奶身患疾病入院治疗，办理住院手续时才发现身份证不见了，导致住院后无法正常办理续报销等相关手续。如今，老人卧病在床，行动不便，补办身份证就成了一个大难题。家人张女士非常着急，只好求助黛溪派出所民警，户籍民警得知此事后，立即来到医院。
“郑奶奶，您头往右边偏一点点，诶，对！”在病床前，户籍民警一面比着手势，一面眼疾手快地按下快门，最终将证件照片和相关信息完整正确采集。
“太好了，没想到服务如此贴心，办理速度也这么快，实实在在解了我们的燃眉之急！”次日上午，张女士就拿到了郑奶奶的临时身份证，连声向工作人员致谢。
上门办理心贴心真情服务走真心
近日，码头派出所户籍室接到辖区群众求助，称其97岁的老母亲身份证丢失，行动不便，无法前来办理身份证。了解情况后，户籍民警利用休息时间，上门为其办理证件。拍照过程中，因为老人年事已高，需要耐心沟通，平时10分钟的办证流程，民警忙碌了半个多小时。
“为了帮我们解决难题，来我家上门服务，还连口水也不喝，太谢谢你们啦！”刘先生拉着民警的手感谢道。
绿色通道加急办指尖服务解民忧
2月22日，九户派出所户籍室接到杨先生电话求助，称其需要办理迁移证才能完成北京落户手续，由于自己的疏忽，单位统一办理的准迁证马上到期，而迁移证却尚未办理。杨先生目前在北京无法返回办理，希望民警帮忙想想办法解决难题。
了解情况后，户籍民警特事特办，急事急办，告知杨先生当前户籍业务“不见面”也可办理的相关政策。随后，民警通过微信视频确认相关信息后，迅速为杨先生办理了迁移证。几天后，杨先生的母亲带着准迁证来到九户派出所，户籍民警立刻拿出办好的迁移证交给了她，并嘱咐尽快将迁移证寄回。
流动户籍室便民服务落实处
为进一步做好流动人口服务管理，有效服务经济建设，2月27日，焦桥派出所民警深入辖区企业，开展“民警入企”、“上门走访问需”活动。走访中，户籍民警询问了企业流动人口数量、有无办理居住证需要及部分台商的相关诉求事项，并详细解释线上申领居住证相关事宜，贯彻落实“不见面办理”、打通服务企业“最后一厘米”。
民有所需、警有所为
一个个为民服务的瞬间
一声声真挚贴心的感谢
……
在处处不经意间
传播着暖心的感动
传递着社会正能量
诠释着警民鱼水情
上一篇
